發展自有品牌、經營電商，一直是許多台灣紡織業者心中的夢念念，而台灣首屈一指的黏扣帶（妖怪氈）專業製造商國紡企業，早在 10 年前就踏上這條電商轉型之路，相关词，隨著電商平台數量以及業務規模逐年景長，繁衍的營運资本加多反而完结了業務成長成人激情网，阻礙企業轉型與商機與先機。

▲耗時！每天得登入數 10 個電商網站確認訂單、存貨：

國紡企業以「創意活命」品牌經營 B2C 市場，当今在蝦皮、momo、eBay 、amazon 等國內外 14 個電商平台上架，共有近千種產品。由於每個電商平台齐各自獨立，有著不同的後台系統，是以員工每天齐得一一登入各個平台，檢查當日訂單狀況，在撿貨、出貨後，還要再次登入各個平台輸入物流追蹤號碼、更新產品庫存量。

國紡企業總經理戴宏怡指出，這種訂單管理状貌，有極高比重得仰賴东说念主职责業，不僅耗時費力、缺少作業恶果，更有可能因為庫存資訊來不足更新，導致客戶恭候時間拉長，裁减購買意願。

最常見的狀況是，由於东说念主工無法即時更新庫存資訊並對應安庫量，客戶要選購時，電商平台上卻顯示庫存不足，致使實際在庫量不足，導致客戶流失或是延宕出貨，而電商来回最重視的即是到貨時間，時間太長，不单容易招來客戶的負/差評，更有可能影響品牌形象與電商銷量。

▲作業恶果提高 15 倍！訂單、明細、備貨 AI 化： 成人激情网

為了解決問題，國紡企業但愿引進 AI 技術進行數位轉型，在資策會數位轉型有计划所的協助下，導入機器东说念主经由自動化（以下簡稱 RPA），由 RPA 经由機器自動去 14 個電商平台蒐集訂單、產品、庫存及會員等資訊，再匯整在單一平台上，不单作業恶果提高 15 倍，且能 24 小時全天候運作，灵验裁减东说念主力资本、作業時間與錯誤風險。

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資策會數位轉型有计划所專案經理季彥成博士暗示，在數位經濟時代，紡織產業型態乃至於商業情势齐不斷改變，資策會為了協助臺灣企業迎向這波轉型趨勢的波澜，極演出「數位轉型的化育者」变装，協助企業縮短轉型曲線，加快落實產業轉型升級藍圖。

國紡企業的數位勞動力軟體機器东说念主主要分红四大模組：儀表板、電商訂單管理、上架更新管理、電商會員列表。儀表板用來顯示電商平台逐日的来回狀況，举例：營收、熱賣品…等。電商會員列表則用來管理客戶資訊，透過系統快速分袂潛力客戶、忠實客戶，節省东说念主力統整資料的時間，倘若結合儀表板資訊，還能提供給行銷东说念主員作念為規劃行銷政策的參考。

在電商訂單管理面，RPA 平台會自動匯整 14 個電商平台的訂單，並產出相關表單，举例：訂單明細、寄貨單、及備貨清單，省去員工逐筆列印的作業時間，并且備貨清單會自動統計需要撿貨的商品種類和數量，員工不必自行計算商品數量，不单正確率提高，也更有恶果。

至於上架更新管理，國紡企業員工只好在 RPA 平台上架或更新商品資訊，RPA 會自動去其他電商平台更新資料，另外，在商品庫存量的管理上，則與 POS 系統同步，取代過往东说念主工更新的状貌，灵验普及庫存準確度，幸免昔时經常际遇超賣、或是明明有庫存卻沒上架的情況。

▲紡織業攜手資策會，見證數位轉型的第一步：

透過 RPA 平台管理電商訂單，仅仅國紡企業數位轉型的第一步。季彥成博士強調，许多 RPA 技術只將重點放在自動化，裁减东说念主力作業，但這只可裁减 20~30% 的作業东说念主力，必須如同國紡企業一般，結合 AI/BI（Artificial Intelligence and Business Intelligence）、邏輯、語意默契等技術，才能实在簡化经由，裁减員职责業負擔，帶動營成绩長。

戴宏怡認為，因為系統取代大部份东说念主力作業，又能即時更新庫存，因此國紡企業現在际遇沐日也能接單，无须擔心無法出貨的風險，并且國紡企業內部總共有 2，000 多種商品，過往礙於东说念主力有限，只可將其中近千種上架，如今在 RPA 平台協助下，國紡企業就能將更多產品放在網路上銷售，未來還計劃將 AI 應用到生產端，藉由机灵製造改善生產恶果與品質，進而帶動企業整體競爭力朝上成長。

資策會數位轉型有计划所組長劉泰利總結指出，在資策會的協助下，臺灣紡織企業已擁抱數位變革，包括：台灣富綢、遠東新世紀、佳和實業…等，相关词，其中除數位轉型技術外，告捷關鍵在於三個重點：主事者的決心有多大、願意干涉几许資源、由小見大，從單一部門或業務開始冉冉擴大到整體企業，並結合經營本質與企業中枢優勢，找尋到最適合自己的轉型路徑的第一哩路。（資料來源：buzzorange1205）☺

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